I. Notre service
ulqevon propose des buffets, boîtes à outils, barbecues, bancs de rangement, bancs de jardin, bancs, armoires et arbres à chat. Nos livraisons sont organisées avec DHL, UPS ou FedEx. Les articles volumineux peuvent être répartis en plusieurs colis.
II. Territoires desservis
La livraison est réservée à la France métropolitaine continentale, hors Corse, îles et territoires d'outre-mer. Nous ne livrons ni à l'étranger ni aux boîtes postales ou consignes automatiques.
III. Préparation et délais
Les commandes réglées sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. L'acheminement après expédition est estimé à 8 à 15 jours ouvrés, soit une estimation totale de 9 à 18 jours ouvrés. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Le délai ou la date de livraison contractuelle est indiqué avant la commande.
IV. Tarifs
Pour un montant de commande inférieur à 149,98 €, la livraison coûte 6,99 €. À partir de 149,98 € inclus, la livraison standard est gratuite, y compris pour les articles volumineux. Un retour partiel ne déclenche jamais de facturation rétroactive des 6,99 € de livraison initiale.
V. Origine et taxes
Les marchandises sont expédiées des États-Unis. Les prix annoncés comprennent les taxes applicables et les frais d'importation pris en charge par ulqevon. Le taux normal de TVA française est de 20 % lorsqu'il s'applique. Aucun supplément d'importation ne doit être payé à la réception.
VI. Articles volumineux
La livraison est réalisée à proximité immédiate de l'entrée accessible du logement, sans portage intérieur ni installation. Les produits à monter comprennent une notice. Le transporteur peut prévenir par téléphone ou SMS ; le destinataire doit être présent. Le client doit vérifier les dimensions des accès, escaliers et ascenseurs. La reprise des éventuelles palettes et supports peut être organisée avec le transporteur.
VII. Suivi et incidents
Un suivi est communiqué dès sa disponibilité. Plusieurs colis peuvent arriver séparément. Nous recommandons de vérifier l'état des emballages et de signaler les dommages visibles, sans que l'absence de réserves supprime les garanties légales. En cas de retard, perte, échec de livraison ou retour à l'expéditeur, contactez-nous afin de rechercher une solution dans le respect des droits légaux.
VIII. Contact
Service client : salesupport@ulqevon.com ; du lundi au vendredi, 9 h–12 h 30 et 14 h–18 h, heure d'Europe centrale. Pour les renvois après réception, consultez notre Politique de retour.