I. Garanties applicables
Les consommateurs bénéficient des garanties légales françaises, indépendamment de la période de retour commercial de 30 jours.
II. Conformité
Selon les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, la garantie légale de conformité s'applique en principe pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement dans les conditions légales. Une réduction de prix ou la résolution de la vente peut être accordée lorsque la loi le prévoit.
III. Vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, la garantie des vices cachés s'applique lorsque ses conditions sont réunies ; l'action doit en principe être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice.
IV. Produits concernés
Des défauts de structure d'une armoire, d'un buffet ou d'un banc, une anomalie de barbecue, des pièces manquantes ou un arbre à chat non conforme peuvent justifier l'examen d'une demande.
V. Signaler un problème
Écrivez à salesupport@ulqevon.com avec le numéro de commande, une description et, si possible, des photos ou vidéos. Un signalement rapide des dommages visibles, idéalement sous 24 heures, est recommandé sans constituer une limitation des droits.
VI. Traitement
Nous visons un examen sous 1 à 3 jours ouvrés. Selon la loi, réparation, remplacement, envoi de pièces, réduction de prix ou remboursement peuvent s'appliquer. La mise en conformité relevant de la garantie légale est effectuée sans frais pour le consommateur.
VII. Transport des biens volumineux
Lorsqu'une reprise est nécessaire au titre de la garantie légale de conformité, les coûts correspondants sont supportés conformément à la loi ; un enlèvement peut être organisé.
VIII. Absence de garantie commerciale
ulqevon ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire ; ceci ne réduit aucun droit légal.