I. Droit légal
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance sans justification.
II. Calcul du délai
Le délai est calculé selon la loi à compter de la réception des biens par le consommateur ou un tiers désigné autre que le transporteur. Si une commande est livrée en plusieurs biens ou lots distincts, la réception du dernier bien ou lot peut déterminer le point de départ. Les règles légales de computation et de prorogation s'appliquent.
III. Notification
La décision peut être exprimée par une déclaration claire envoyée à salesupport@ulqevon.com, via le formulaire type ou au moyen de la fonctionnalité électronique de rétractation disponible sur le site. Le formulaire n'est pas obligatoire.
IV. Retour des biens
Après notification, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour renvoyer les biens, sauf si ulqevon propose de les récupérer. ulqevon prend en charge les frais directs de retour, y compris des articles volumineux.
V. Examen
Le consommateur peut vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles. L'ouverture, le déballage et un assemblage raisonnablement nécessaire à l'examen n'excluent pas automatiquement la rétractation. Une dépréciation liée aux manipulations excessives est appréciée dans les conditions légales.
VI. Remboursement
Le remboursement des sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard lors d'une rétractation totale, est effectué dans les délais légaux. Pour communiquer votre décision, consultez notre Formulaire de rétractation.