I. Confirmation
Un e-mail confirme l'enregistrement de la commande. Sa préparation commence après validation du paiement.
II. Annulation
Une demande d'annulation peut être adressée à salesupport@ulqevon.com dans les 24 heures suivant l'achat, si la commande n'a pas été expédiée et que son traitement permet encore l'interruption. Cette faculté commerciale n'affecte pas les droits légaux.
III. Modification
Une demande de modification d'adresse, de produit ou de quantité est possible dans les 24 heures suivant l'achat, sous réserve de faisabilité logistique avant expédition.
IV. Après expédition
L'arrêt du transport n'est pas garanti après expédition. Les droits légaux de rétractation et les recours en cas de défaut de livraison demeurent applicables.
V. Indisponibilité
En cas d'indisponibilité, le client est contacté pour envisager un réapprovisionnement accepté, une autre solution convenue ou une annulation avec remboursement lorsque nécessaire. Aucune substitution n'est imposée.
VI. Erreur manifeste
Une erreur manifeste de prix ou de présentation est traitée conformément aux règles légales de formation et d'exécution des contrats ; ulqevon ne se réserve pas un droit général de modification unilatérale du prix d'un contrat conclu.
VII. Remboursement
Lorsqu'une annulation ouvre droit à remboursement, les fonds sont restitués par le moyen de paiement initial dans les délais applicables. Consultez la Politique de remboursement.